|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עפולה |
כתובת: |
| עפולה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני שנה בערך נסעתי לטיול ברומניה דרך חברת נסיעות אופיר טורס עפולה, המזוודות נשארו בארץ (טעות של שדה התעופה) וקיבלתי זיכוי 100 דולר שנשארו עד היום בחברת אופיר טורס, שדרשתי את הכסף טענו שהוא ישאר שם עד שאצא שוב לטיול אתם ואז יחחיבו אותי , ביקשתי את הכסף והם התנגדו. אשמח לשמוע את דעתם או דעתכם ..
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| העברת הכסף בדואר . תודה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיר טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אופיר טורס |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
הריני לאשר קבלת מכתבכם שבנדון.
לאחר בדיקת הטענות כפי שהועלו במכתב הלקוח הריני להשיבכם כי מר בבלי קיבל הנחה עתידית בסכום של 100$ למימוש תוך שנה באחת מנסיעותיו העתידיות דרך הסניף.
סיכום זה נעשה עמו ולשביעות רצונו מטעמי שימור לקוחות בלבד עם סיביל.
אדגיש כי מר יריב בבלי פנה לחברת הביטוח ותלונתו טופלה עמם כנהוג במקרה זה. הטיפול עמנו היה בנוסף וההחזר הוצע כמחווה של רצון טוב, מטעמי שימור לקוחות בלבד, כאמור.
לסיכום, מר בבלי יוכל לממש את ההנחה עד לתאריך 30.4.10 בסניף נצרת אצל מנהלת המשרד, סיביל.
אני תקוה כי מכתבי מהווה מענה הולם לפניה.
בכבוד רב,
|
פתרון: |
|
|
|
