| אופיר טורס |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
הנדון: מענה לפנייה
הריני לאשר בתודה קבלת מכתבך שבנדון.
בפתח הדברים אבקש לשלוח לך איחוליי בריאות.
לגופו של עניין, נכנסת לסניף ירושלים, סוכנת ענת וביקשת להזמין שייט.
ענת הציע לך שייט של חברת קריביאן, הצעה לה הסכמת ושילמת מקדמה בסכום של 800$.
בעת ההזמנה הוסבר לך נושא עלות הביטול היות ומדיניות הביטולים נוקשית מאד ואתה חתמת על טופס ההזמנה בו תנאי דמי הביטול. לנוחותך מצ"ב העתקו.
יתרה מזאת, ביקשת להזמין ביטוח, הוסבר לך כי פוליסת הביטוח אינה מכסה החמרה של מחלות קודמות וביום 9.5.11, ביקשת לבטל את הפוליסה ע"מ למזער עלות דמי הביטול.
טופס בקשת הביטול החתום על ידך, מצ"ב לנוחותך.
פנית אליי בדבר ביטול דמי הביטול ולצערי לאור העובדות איני יכולה להיעתר לבקשתך.
נכון להיום בנושא הביטול מטפלת הסוכנת ענת ולאחר קבלת תשובה סופית ממחלקת שייט היא תשיב לך עלויות בהתאם.
קבלה – לבקשתך מצ"ב העתק הקבלה בסכום של 1,200$. לדברי ענת הקבלה נשלחה אליך.
אני תקוה כי תשובתי מבהירה העובדות לאשורן ומהווה מענה לפנייה.
בכבוד רב,
|
פתרון: |
|
|
