|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אין אפשרות ליצור קשר לברור וקבלת כרטיס טיסה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הנציב 6 תל אביב |
כתובת: |
| call center |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מזה 4 ימים מנסה ליצור קשר עם מוקד ההזמנות ( המוקד שביצע את ההזמנה וקיבל את התשלום ) לא מס' 1-700-700078 ולא מס' ישיר שניתן לי בעת ביצוע ההזמנה 054-7474579.
אין לי כרטיסי טיסה ואין לי אפשרות ליצור קשר טלפוני. באתר אופיר טורס אין אפשרות ללינק צור קשר.
שערוריה !!!
יודעים לייצר פרסום המניב הזמנות אך לא יודעים לתת שרות לאחר מכירה
|
| מענה , בקרה על הזמנות, שרותו שרות שרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיר טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורי, שימור לקוחות |
שם ותפקיד: |
| הטענה אינה נכונה. מספר הטלפון 1-700-700-078 הוא טלפון ישיר של מוקד ההזמנות שלנו, וגם בעונה עמוסה כעונת הקיץ, זמני ההמתנה לקבלת שירות הם סבירים בהחלט יחסית לזמני ההמתנה במוקדי הזמנות של חברות תיירות אחרות. |
תגובה: |
| הטענה אינה נכונה, הקשר הטלפוני למוקד ההזמנות שלנו זמין מבוקר עד ערב, וכל לקוח המטלפן אליו בשעות העבודה זוכה למענה ולשירות תוך זמן סביר. |
פתרון: |
|
|
|
