|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחמם מים של פזגז לא מתפקד. טכנאי שהיה אמור לבא לא הגיע ולא התקשר |
נושא התלונה: |
| כהן אורי |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 13 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מבוא המתמיד 4 ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
תנור לחימום מים לא מתפקד ואין לנו מים חמים. השרות הטכני של פזגז קבע ביקור טכנאי להיום עד 1600. מאחר ולא הגיע ולא התקשר לדווח כי יאחר, התקשרתי לשרות הטכני ונמסר לי שהטכנאי התעקב בגלל דליפת גז ושאחרי זה יגיע אלנו ובכל מקרה יתקשר. בשעה 1800 טרם הגיע ובשרות הטכני כבר לא עונים לכן פניתי למוקד החרום ובחור בשם אבי הבטיח לבדוק מה קורה בסניף בירושלים ולחזור אלי. כעבור חצי שעה משלא חזר אלי התקשרתי שוב אליו ואז מסר לי שלא עונים בירושלים. שאלתיו למה לא חזר אלי ולא היתה לו תשובה.
נכון לעכשיו השעה היא 20:30 טכנאי לא הגיע ולא טרח להודיע לנו מאומה.
האם זה שרות?
אין לנו מים חמים כבר כמה ימים. התנור נדלק ונכבה כל הזמן, כפתור ה reset נדלק באופן קבוע וגם כאשר התנור דולק סוף סוף המים לא מתחממים. התנור טופל לפני כחודש בגלל אותה תקלה. החברה גבתה מאיתנו עבור הטיפול 350 ש"ח . התנור תפקד זמן קצר ושוב התחילו בעיות שהחמירו לפני כשבוע.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שפזגז תטפל בתנור כך שיתפקד. שהחברה תיתן שרות. מה שהיא נותנת זה לא שרות זה לעשות צחוק מהעבודה.. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פזגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
