|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלות באספקת גז מרכזי |
נושא התלונה: |
| שבת 05 יוני 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| הנביאים 46 קירית אתא |
כתובת: |
| קרית ביאליק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי בערב לא היה גז הוזמן טכנאי אשר טיפל במערכת
ביום שבת בערב חזרה התקלה התקשרתי לטלפון חרום על החשבונית והטכנאי
הפנה אותי לסניף חדרה (לאחר התנערות כי זה לא הוא אז למה מופיע הנייד שלו)
שם קיבלו את השיחה וחזר אלי טכנאי לבקשתי לסדר את הגז נאמר לי על ידי הטכנאי שהיה ביום שישי בערב כי יש דליפה שמצריכה חפירות ולא יבצע במוצאי שבת .יש לציין כי כבר יותר מחודש המרכזיה בת 4 מיכילים חסרה ויש רק 3 כך שחצי מערכת לא מתפקדת.
הצנרת השעון והברזים נראים כמו "בעזה."
סכנת חבלה כאשר צינור אחד ללא במיכל משוחרר לאויר והזזת הבורר תרוקן את המערכת(סכנה בטיחותית אין הגנה על המיכלים)
אין כלוב וכיסוי למיכלים וכמו שזה נראה גם אף אחד לא מתחזק ממלא ומחליף בזמן את המיכלים ודואג שדיירים שמשלמים סכומים מופקעים על מרכזיה וצריכת גז יקבלו תמורה עבור התשלום שלהם.
ומאז לא חפרו לא תיקנו ולא הוסיפו מיכל נוסף כך שהתקלה כביכול היתה פשלה של החברה הטכנאים וכל שרשרת האחזקה(חוץ ממשחק במיכלים כבר פעמיים המיכלים עוברים מצד לצד כאשר נשארים רק 3 ).
אם היו 4 מיכלים בפעולת סיבוב פשוטה מחליפים צד במרכזיה
ומקבלים גז לכמה חודשים אך במקום זאת מחליפים כל פעם מיכל אחד ככוסות רוח למת כנראה שנגמר השרות והכסף בחברת פז גז(חוסכים במיכלים) גם לאחר שיחתי אם המרכז בביאליק ביום א לאחר השבת ובקשה לשיחה אם המנהל והשארת טלפון שלי לחזרה אלי למתן תגובה לא נעשה. ויותר מזה הפנו אותי למנהל התפעול בחדרה כדי שאדבר איתו שכמובן לא ענה לי כי הוא בישיבה במקום שיקחו את הטיפול בתלונה על אחריותם .
אם אני בקריות אני רוצה שרות ותגובה מהסניף הקרוב ולא מירושלים אילת ואו חדרה (חיסכון ואיחוד אזורים לא על חשבון הלקוח )
יש למחוק את אמנת השרות מדף הבית שלכם .!!!
אם מקבלים פחות מיכל ותקלות גז יש לזכות את הדיירים על עוגמת הנפש והחוסר
בשרות מי שנותן חצי שרות שיקבל גם חצי תשלום על השרות.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| השלמת מיכלים תיקון והחלפת צנרת ארגון חוות המיכלים אם כיסוי ורשת ודאגה למילוי הגז בזמן וטיפול בטכנאי שלא עשה עבודחו כנדרש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פזגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
