|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בדיקה על ידי טכנאי גז של החברה |
נושא התלונה: |
| יום שני 09 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לצערי נשלח אלי טכנאי גז בשם יפתח מסניף פזגז רחובות לשם בדיקת תקן לפני המשך אספקה של מיכלי גז למיתכן שעברו 5 שנים מהפעם הקודמת בה עבר בדיקה שכזו.
איך שהתחיל את הבדיקה ישר אמר שהיא אינה תיקנית מבלי אפילו לפרק את צינור הגומי מפיאת הגומי המחברת את הכיריים לאספקה,
בהמשך אחרי שהסברתי לו שהוא טוען טענה שווא הוא פרק את הגומי ואז החליט שהוא צריך להתייעץ עם מנהל השירות מכוון שלא ראה חיבור עם הלחמה של אף גומי : יפתח פנה והסביר הסביר לו(למנהל השירות) דרך מכשיר הקשר הסבר שכלל לא עלה בקנה אחד עם מה שקיים בדירה(מגמתי) כשביקשתי לשוחח עם אותו מנהל נענתי בשלילה
ואז יפתח פנה לבדיקה של הנזילות תוך שהוא ממלא את הלחץ בפה ולא בלחץ הגז השורר במערכת , כאשר נישאל למה מילא את הלחץ בפה טען, שלחץ המיכל גבוהה מ17 אטמוספרות (שבעצם לא נישא על כך) ושכך בודקים !!
אני מצר על כך שאני טוען שנישלח אלי אדם שלא עבר הדרכה על הדרך הנכונה לבדיקת התקן וכמו כן לא מודע ללחצי המיכל ולחצי התכן של שסתומי המיכל ובמיוחד פוסל מערכת מבלי לדעת מה ואיך לבדוקה (מלווה אותי ההרגשה שכלל לא הוסמך כטכנאי גז)
להפתעתי כשביקשתי לקבל לידי דוח תקן פסול (על פי דבריו ) כדי לפנות הלאה סירב בכל תוקף ואף איים לעזוב מבלי להמשיך לבדוק .
פניתי בשאלה אליו אם זה מקובל עליו שהוא בראש פוסל בדיקה ולאחר מכן צריך לקבל חיזוקים ממנהל השירות ולבסוף לא לתת דוח תקן ? תשובתו היתה "אני לא בודק אצלך... והלך
בעוזבו בקשתי לקבל את שירותיו של טכנאי אחר .. מה שהוביל לבקש מימני לפנות למשרד בבקשה זו ,
בעוזבו השאיר מערכת מנותקת מהגז עם צינור גומי מהודק בחבק רק בקצה של הכיריים ולא כן בחיבור לאף גומי מהאספקה
בעוד שהכיריים נשארו על הצד (אני הרכבתי את כל שהוא פרק
כעסתי לגלות שבמהלך ניסיונותיו לפרק את צינור הגומי מהכיריים הוא פתח בידיו את הפיטיינג המחבר את אף הגומי לאום 1/2 עין של הרמפה המספקת גז לברזי הכיריים(נישאר נזילת גז מהכיריים שניגרמה על-ידיו (אני תקנתי את אותו הידוק שניפתח)
נשארתי עם הרגשה רעה ומפחידה שמה שאני עברתי יכולים אחרים לעבור מבלי לדעת על הפרגמתיות שבכך שטכנאי משאיר נזילת גז אחריו
אשמח מאוד לקבל התייחסות מגוף אחראי ומקצועי מחברת פזגז וכמו כן לקבל שירות מבעל מקצוע מוסמך ומלומד מחברה גדולה כמו של פזגז
בברכה
ברק
|
| יכול להוביל לפיצוץ וחיי אדם |
סוג הנזק : |
| לפי דעתי "לימוד והדרכה תוך דגש של מבחנים לאותם אנשים שעוברים את ההדרכות" |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פזגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
