|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק גז בבית ללא התראה !!!! |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 27 מרץ 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אחד העם 1 רחובות |
כתובת: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
להפתעתי הרבה וללא התראה כלל !!! הגעתי אתמול לביתי בשעה 17:00 ורציתי להדליק הכיריים אך לא ניתן היה. אני גר בבית פרטי (ארבעה קוטגים ביחד) ויש לנו גז מרכזי - ורק לי נתקו את אספקת הגז !! בשעות כאלה לא ניתן לקבל שרות ורק היום בבוקר קיבלתי תשובה שנותקתי עקב אי בדיקת תקן. אתי, מנהלת התחנה, הסבירה שהגיע טכנאי לפני שבועיים והצמיד לי פתק על הדלת. הסברתי לה שהטכנאי המדובר התקשר אלי לפני כשבועיים לערך (כמדומני - יום שלישי) ואמר שבא לבדוק את מערכת הגז אך לא הייתי בבית והוא הגיע ללא תיאום איתי. ביקשתי שיתאמו לי לימי שישי בבוקר ואמר שיטפל בכך. מאז לא קיבלתי שום טלפון ולא תיאמו איתי כלום, ובטח ובטח לא קיבלתי שום פתק המודיע על התראה לניתוק !!! דבר זה הינו חמור במיוחד שללא התראה לפתע פתאום אני נתקע בביתי ללא גז ובמיוחד שמלבד הכיריים יש לי חמם מים ביתי שגם אותו לא יכולתי להפעיל. בשיחה עם המנהלת היא לא מאמינה לי כלל שלא קיבלתי את ההתראה והאפשרות היחידה מבחינתה שאפסיד ימי עבודה (הם עובדים עד השעה 16:00 בלבד ואני מגיע בשעה 17:00) בגלל תקלה שלהם !!! לא יכול להיות שאשאר 3 ימים ללא גז עקב תקלה שלהם וזלזול בלקוח שלהם משום שהם מונופול ואין לאזרח הפשוט יכולת להתגונן.
|
| לא יכולנו לבשל אוכל ולהתקלח עם החמם גז. |
סוג הנזק : |
| חיבור מיידי לגז, ובדיקת התקן ביום שישי . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פזגז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
