| חיבור לאחר ניתוק |
נושא התלונה: |
| יום שני 29 אוקטובר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קרית טבעון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בס"ד
לפז גז שלום רב,
א. אנחנו נותנקנו מישרותי גז עקב אי תשלום לאחר שהסדרתי את החוב בתאריך25/10/12 היו אמורים לחבר אתי לפי המדיניות של החברה אולי גם לפי החוק את זה אני לא יודע בדיוק תוך 24 שעות. אך נאמר על ידי הפקידה בסניף מגדל העמק בשם גילה לבנברג באותו יום ששילמתי את החוב שלבני מעוטים יש חגים ורק ביום ראשון ב28/10 יחברו אותי , אני מצידי ניסיתי להסביר לגברת הנחמדה שיש לי שלושה ילדים קטנים בבית וזה לא יתכן שבגלל שיש חג לא רשמי במדינת ישראל, אין פטרון אחר לבעיה הזואת כמו חן נאלצנו לבשל לשבת אצל השכנים שזה גרם לעי נאימות לעוגמת נפש לנו. אני ניסיתי לצלצל בתאריך 25/10 לאחר שראתי שאין פטרון אצל גב' גילה היתקשרתי למשרדי החברה הראשים בטבעון נאמר לי שיחזרו אלי תוך 3 שעות אבל אף אחד לא חזר. הגיע יום ראשון 28/10 הגיע תכנאי אלי בשעה 15:30 לומרות שנאמר לי שהוא יגעה בין 12-14 בצוהוריים אני נאלצתי לעזוב את העבודה שלוש שעות לפני סוף משמרת בעבודה שאני עובד בה.
לאחר שהגיע הטכנאי הוא בדק אצלי בבית ואמר שברז גז ממוקם לא לפי התקן אמרתי לו שאני גר בשכירות וכך זה היה מתי שקיבלתי את הדירה בכול זאות אמרתי לו שאני אסדר את זה מחר אך בכול זאות הוא יתעקש ולא חיבר לי את הגז, היום בשעה 12:30 סימו אצלי בבית את העברה של הברז למקום שהטכנאי קבעה, היתקרתי לחברת פזגז טבעון בשביל להודיע להם ושיגיו לחבר גז ענתה לי בחורה בשם עטר בדקה ואמרה לי בלי שום הסברים יחזרו אליך תוך 3 שעות ויגידו לך מתי יבואו להתקין, לאחר שניסיתי לקבל ממנה עוד מיידע לא נענתי אלה היא פשוט התחילה לדבר איתי בזילזול גמור ניסיתי להסביר לה פעם שעברה לא חזרו אלי אבל היא פשוט זילזלה במה שאמרתי ואמרה שזה לא מעניין אותה אני כבר שנים שלא ניתקלתי בזילזול כזה.
ב. אנחנו נותקנו מגז עקב חוב כמו שציינתי שהגעתי לשלם את החוב נאמר לי שאני צריך לשלם על החוב + חיבור + עו"ד, חוב +חיבור אני מבין
אך עו"ד על מה לא קיבלתי שום מכתב מעו"ד חוץ משיחת טלפון לפני התשלום שילמתי 150 ש"ח עבור השיחה שהיא קביכול הרימה לי אבל זה לא ידוע אולי זאות פקידה מהחברה עצמה אולי לא אני לא יודע אבל רציתי לדעת עם אכן אני צריך לשלם עבור משהוא פנימי של החברה כי זה לא הגיע לטיפול משפטי הוצל"פ וכדומה .
מס לקוח שלי בחברת פזגז 45521985 על שם טל דוד
|
| עלבון/עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
