|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביה לא נכונה |
נושא התלונה: |
| קגן אלונה |
שם/כינוי: |
| יום שישי 30 מאי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני ממש לא יודעת כבר לאן לפנות זה .
המקרה הינו כזה:לפני יותר מחצי שנה התנתקתי משירות הוט באינטרנט ובטלפון בשיחה טלפונית מולם ביקשתי לעשות גמר חשבון וה מה שנעשה. הם רק ביקשו להחזיר ציוד הסברתי להם שאין באפשרותי שיגיעו לאסוף וזה מה שקרה. לאחר כמה חודשיים אני מקבלת הביתה מכתב ממשרד עורכי דין אשר בכותרת רשום "מבצע לחגים" ובהם אני נתבקשת לשלם סכום של 320 ש"ח ועליהם אני יכולה לקבל 20 % הנחה. כמובן יצרתי קשר עם המשרד עורכי דין והסברתי להם שיש לי אישורים על השבת ציוד ולאחר בדיקה נמצא שזה לא הציוד הנכון(משהו הזוי) הברתי להם שזה הציוד היחיד שהיה לי וזה מה שהחזרתי וגם שלחתי להם טפסי התקנה עם מספר המודם +אשור השבת ציוד והם טוענים שזה לא זה.יצרתי קשר עם הוט ישירות שלחתי להם את הטפסים להשבת ציוד בפקס ומה שנאמר לי שהכל בסדר וזה הציוד.לאחר מספר שעות שוב יצרו עימי קשר ממשרד עורכי דין ואמרו לי שהם בדקו בהוט והמידע שקיבלתי שגוי. אני פשוט לא יודת מה לעשות? אשמח לעזרתכם אלונה 0546***971
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Telerom שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
