|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סופ"ש באילת |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
ברצוני לספר לכם על סופ"ש שכולו סבל אחד גדול .
ביום ד' החלטתי לעשות הפתעה לבעלי וילדיי לכבוד יום המשפחה ולנסוע לאילת .
התקשרתי לחברת השטיח המעופף והם הציעו לי את מלון לאונרדו קלאב של רשת מלונות פתאל ביקשתי חדר טוב שיהיה כיף לילדים ואכן הבטיחו לי חדר גן פונה לבריכה עם פרגולה ודשא. אני מאד שמחתי כי בעלי צריך ניתוח ברגל והיה לו קשה ללכת לכן שמחתי שהבריכה קרובה והילדים יוכלו לשחק בדשא בכדי שבעלי גם ינוח.(גם הוספתי 400 ש"ח לשידרוג)
באותו יום בערב הודעתי למשפחה שנוסעים לאילת והם נורא שמחו והתרגשו, מיד אח"כ קיבלתי טלפון מהשטיח המעופף בטענה שנעשתה טעות ואנחנו לא יכולים לקבל את חדר הגן . אמרתי לה שזה לא בסדר כי הבטיחו לי , היא הבטיחה כי היא תיתן חדר טוב פונה לבריכה עם מרפסת.
הגעתי ביום חמישי בשעה 19:00 ואני מקבלת חדר רגיל עם מרפסת שפונה לחדר אוכל ...יתרה מזאת למטבח של חדר אוכל . מיד פניתי לקבלה בטענה שזה לא מה שהבטיחו לי . הבחורה בקבלה אמרה אוקיי בואו נחליף חדר לחדר גן ולקחה אותי לראות את החדר ......כשנכנסתי לחדר חשכו עיניי חדר גן אבל שאת יוצאת לחצר מולך יש קיר שלידו כל המכונות של בית המלון צחקתי וכעסתי באותו הרגע והבחורה מהקבלה אמרה מחר בבוקר יום ו' נעביר אותכם לחדר אחר .
עלינו לחדר התארגנו והגענו בדקה האחרונה לחדר האוכל שלא נשאר כמעט כלום עלינו לישון ולמיטת ילדים לא היתה שמיכה וחיכינו שעתיים שהילדים קופאים בחדר כי לא מזיזים את הטמפרטורה במזגן.
למחרת התקשרו ואמרו בואו נחליף לכם חדר , אז אני שואלת בשביל מה בשביל לילה אחד שבעלי לא יכול ללכת אני אתחיל לסחוב מזוודות לכן החלטתי להישאר בחדר וכל המשפחה התבאסה ורצתה רק לחזור הביתה
לכן אני מאשימה את חברת השטיח נמעופף משום שאם אני סוגרת דרכם סופ"ש ונותנת את כספי שהוא מאד חשוב בזמנים אלו אני מצפה לקבל את התמיכה והעזרה והתענוג ששילמתי עליו
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
השטיח המעופף שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
