|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רכישת נעליים מחנות קליגולה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 25 אפריל 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון רחובות |
כתובת: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-14.04.2014 רכשתי זוג נעליים מנגלי קליגולה. לאחר כשלושה שבועות התקלפו הנעליים מקדימה בצורה מכוערת. ניגשתי לחנות בקניון , והם שלחו את הנעליים לבדיקה שלהם. היום 12.05.2014 קיבלתי מהם טלפון שהם לא מחליפים או מתקנים את הנעליים ומוסרים אותם חזרה קרועות.
יש לציין שהנעליים עלו 250 ש"ח, ולא ננעלו אולי פעמיים בלבד.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נעלי קליגולה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ריקי מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
שלום רב
אין אחריות החברה חלה במקרים של שפשופים, היות והדבר נגרם כתוצאה מחיכוך בדיוק כפי שאי אפשר להאשים אף אחד כשחולצה נתפסת בגדר ונקרעת!
הלקוחה ציינה 2 דברים שונים קילופים ומצד שני טענה שהן קרועות..
במידה והנעל נקרעה החברה נושאת באחריות ומספקת את שירות התיקונים או מחליפה את הנעל.
|
תגובה: |
| המלצתי היא לשלוח את הנעל בשנית לבדיקה חוזרת עם פירוט מלא של המקרה. במידה ומדובר בתקלה שלנו אנו נעשה כל שאפשר כדי לספק ללקוחה את התיקון או החלפת הנעל כמתחייב באחריות. |
פתרון: |
|
|
|
