|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מגף עור שהתקלף תוך שבוע |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך מנחם בגין |
כתובת: |
| עזריאלי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי כלפני שבועיים מגף עור בעלות של 700 ש"ח. עוד טרם הספקתי ליהנות ממנו, מגף אחד התקלף. מיותר לציין שאני לא ילדה קטנה ואת רוב זמני אני מבלה בתוך משרד כך שאין סיבה שבגינה אני יכולה לפגום בנעל בצורה משמעותית כך שהנעל תתקלף למעט העובדה שהנעל כנראה לא מספיק טובה! כאשר פניתי לחנות על מנת שיתקנו את הנעל נאמר לי שאין אחריות על (כך למרות שביום הקנייה נאמר לי רק "יש לך אחריות לשנתיים".) זאת כמובן תוך יחס מזלזל ולא מכבד של המוכרת. שביקשתי לראות איכן כתוב מה האחריות של החברה לעניין תיקונים היא אמרה לי "אני יודעת בעל פה" (מאוד מקצועי מצידה). התעקשתי שהנעל תשלח לתיקון ואחרי מספר ימים החזירו לי את הנעל כפי שהיא מבלי לתקן!!! אני חושבת שחברה המכבדת את עצמה לא יכולה לפטור את עצמה מאחריות אחרי שנעל עור שנקנתה ב700 ש"ח מתקלפת אחרי בקושי שבוע! יתרה מזאת, המעט שעל המוכרים בחנות לדעת היא את מדיניות החברה בכל הקשור לאחריות כפי שכתוב בתעודת האחריות ולהפנות אליה בעת הצורך!!! היחס של החברה מייצר לקוחות ראשונים ואחרונים וכאלה שלא יהיו מוכנים לקנות אצלכם שוב אחרי שהשקיעו ממיטב כספם בקניית מוצר שלכם שמתגלה כפגום!! אני מצפה שהנעל תתוקן או לסירוגין לקבל נעל חדשה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון הנזק או החלפת הנעל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נעלי קליגולה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
