|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נעלים חדשות שהסוליה שלהם התפוצצה - דגם 700 עור שחור |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 14 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון איילון |
כתובת: |
| קניון איילון רמת גן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני 4 חודשים קניתי סנדלים חדשות מחברת קליגולה מהסניף בקניון איילון במחיר 300 ש"ח. לפני כחודש שמתי לב שהסוליה באחד הסנדלים התפוצצה. פניתי לחנות, לקחו ממני את הנעלים והעבירו למפעל לתיקון. במפעל ביצעו את התיקון אבל החליטו לשים לי במקום סוליה (מדובר בסנדלי פלטפורמה) בצבע חום כהה סוליה בצבע חום בהיר בחנות הכריחו אותי לקחת את הנעליים באמירה שאם יש לי בעיה שאצור קשר עם שירות הלקוחות, בשירות לקוחות נאמר לי שאין להם סוליה בצבע המקוריולכן הם החליפו לצבע אחר. אחרי דין ודברים נוספים החזרתי לחנות את הנעליים והם שלחו אותם למפעל לצביעה חוזרת כמובן שהצבע הוא לא הצבע הנכון והנעליים נראות רע מאוד. (אני כבר לא אנעל אותם יותר) ניסתי לפנות למנהלת התפעול במפעל במכתב, קיבלתי טלפון מהחנות בחזרה שאומר לי שעל הקניה הבאה אני אקבל 10% הנחה - כמובן שאין לי מה לעשות עם "ההטבה" הזאת היות ואני לא אקנה שם שוב נעליים.
|
| כמובן גם בזבוז זמן וגם עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי או החזרת הכסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נעלי קליגולה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| אנו נסמח לתת שרות טוב. |
תגובה: |
אנו רוצים לטפל במקרה , אבל איפשר להשיג את לקוחה לא בנייד ולא בדואר אלקטרוני.
אנו נשמח אם תעזרו לנו לאתר את הלקוחה שנוכל לטפל בתלונה שלה.
בטלפון 03-6826111 שלחה 26 . |
פתרון: |
|
|
|
