| מגפי קליגולה שמחדירים מים דרך הסוליה , נימסרו לחברה שטענה שהם חודשו ועדיין מחדירים מים. |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 24 מרץ 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' קיבוץ גלויות 32 ת"א |
כתובת: |
| קניון מלחה ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחורף אשתקד קניתי מגפיים מחנות נעלי קליגולה שבקניון מלחה בירושלים, המגפיים החדירו מים,גשם דרך הסוליה , מאחר ואני לקוחה קבועה של חברה זו וכל רכישותי התבצעו בתל אביב בחנות המיפעל , ניגשתי עם המגפיים ישירות למפעל שברח' קיבוץ גלויות, ההתייחסות של הגברת מנהלת שישבה שם (אורלי) היתה לא נעימה בלשון המעטה היא רצתה לשלוח אותי חזרה לחנות במלחה שהם יפנו אליה וישלחו לה את המגפיים הפגומות לאחר שהתעקשתי שאני לא לוקחת חזרה את המגפיים וביקשתי את המנהל היא התאוששה ולקחה אותם ל"בדיקה" לאחר כחודש ימים היה כבר אחרי הגשמים , הודיעו לי לבוא לקחת את המגפיים "המתוקנות"מהחנות במלחה בצרוף מכתב מהגב' אורלי האומר כך:1.חב' קליגולה היא רשת מעצבת ומייצרת נעלי עור איכותיות ואופנתיות.נעלים/מגפים שאטומות למים, עשויות מגומי וניתן לרכוש אותן בניפרד ובמחיר שונה. 2.המגפיים שהעברת אלינו, חודשו ונישלחו אלייך לשימושך הבילעדי.נישמח לעמוד לרשותך...
לקחתי המגפיים וחיכיתי למים, יצאתי עם מגפי ה"מחודשות" לפסיעות מאד קצרות בין האוטו לבית וכו' ומסתבר שהפגם נישאר כפי שהיה, מים חודרים ומרטיבים את 2 זוגות הגרביים הטרמיות המגינות מהקור הירושלמי, מאד מצער שחברת קליגולה לא יודעת להפסיד ולהודות בתקלה בייצור . בעיקר שאני לקוחה קבועה של חברה זו כבר שנים ,מעולם לא היתה לי תקלה במוצרים שלהם גם כשקניתי בחנות המיפעל סוג ב' הייתי מרוצה מאד מהאיכות הפעם אני פונה אליכם לבקשת עזרה, כי התשובה שקיבלתי מהג' אורלי מאד לא מוצאת חן בעיני ,יש לי עוד זוג מגפיים ועוד 3 זוגות נעליים של קליגולה אף נעל/מגף לא מחדיר מים, כך שברור שהפגם הוא במוצר ספציפי זה. אודה לכם על הטיפול. אבקש לקבל זוג מגפיים חדש ותקין.
|
| בזבוז זמן, עוגמת נפש, עלבון, זילזול |
סוג הנזק : |
| אבקש לקבל מגפיים חדשות ותקינות, ללא פגם. שילמתי מחיר מאד יפה עבור נעל לא ראויה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
