| לא מכבדים תלוש הנחה שנשלח בחשבון הויזה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחשבון הויזה של חודש מרץ קיבלתי קופון של איל מקיאג׳ שתוקפו 10/3-10/4. בקופונים נרשם 50 ש״ח מתנה לרכישת מוצרים ובנוסף, 50% הנחה על יתרת הקניה. בקופון רשום במפורש כי ״ההנחה תנתן על יתרת הסכום לאחר קיזוז ה מתנה בשווי 50 שח״
בתאריך 4/4 ניגשתי עם הקופון לחנות איל מקיאג׳ בקניון לב חדרה. בחרתי אודם וניגשתי לשלם. המוכרת טענה בתחילה שהקופון נותן הנחה רק של 50 ש״ח, ואח״כ אמרה שתברר ושאחזור מאוחר יותר. חזרתי לאחר כחצי שעה ואז נאמר לי שאני לא הראשונה שנתקלת בבעיה, אבל הקופה לא מאפשרת את ההנחה ומנהלת החנות אומרת שיש טעות בפרסום ומסרבת לתת את ההנחה.
בשירות לקוחות מציעים שאגש שוב לחנות בשבוע הקרוב (לא יכולים להאריך אפילו את תוקף הקופון) והם יאשרו, ורק היום קיבלו תלונות.
כיוון שנסעתי במיוחד לחדרה, מרחק של חצי שעה מביתי, וזהו הסניף הקרוב ביותר לביתי, התשובה הזו לא מספקת.
איל מקיאג׳ פרסמו קופון ובחנות סירבו לקבל. זוהי הטעיה!!!
|
| פיצוי הוגן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
