| לא מכבדים קופון שלהם עליו כתוב כולל כפל מבצעים |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 08 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| בילו רחובות |
כתובת: |
| קניון רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אני פונה אליכם בעזרה לגבי רמייה מחברת הקוסמטיקה איל מקיאג'.
רכשתי קופון של חברת איל מקיאג' בתוקף עד 29.11.2012 עליו נכתב באותיות גדולות " כולל כפל מבצעים"
הנה לינק : https://www.groupon.co.il/deals/rehovot-iw/ilmakiage-c02527614/12455277
אך כשביקשתי לממשו במבצע סוף שנה של רשת איל מקיאג' " קני ב700 ושלמי רק 300" נתקלתי בסירוב בסניף רחובות.
הסירוב היה בטענה כי אין זה מבצע רשמי של הרשת וזאת למרות שהמבצע מופץ ללקוחות בSMS ואף מופיע בגדול באתר של איל מקיאג'
וגם בעמוד הפייסבוק שלהם, מה יותר רשמי מכך ?
זו הטעיית הציבור ורמאות. אם היו כותבים על הקופון ללא כפל מבצעים כמו שבפעמים רבות כותבים, לא היה לי פתחון פה
ולא הייתי מתלוננת. אבל, למכור קופון תחת תנאים של כולל כפל מבצעים ואז להתכחש לו זו ממש הונאה.
בשרות לקוחות שלהם אין עם מי לדבר, או שלא עונים בכלל או שעונים, שומעים את מהות הפנייה, אומרים רק דקה ונעלמים ולא חוזרים ואחכ גם לא עונים יותר.
מעבר לתלונה הנ"ל יש תחושה בסניף רחובות שברגע שהם שומעים שיש לך קופון של הרשת הם אומרים לך שאין את המוצרים שאת מחפשת.
נתקלתי בכך כבר כמה פעמים באופן שיטתי וזו כנראה הכוונה מלמעלה של הרשת. למכור קופונים ואז להקשות על המימוש שלהם.
אני פונה אליכם בתקווה שתוכלו לעזור לי ואף לפרסם זאת אצלכם על מנת שכולם ידעו על מעלליה של רשת איל מקיאג'.
תודה מראש,
אלונה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מימוש הקופון בכל מבצעי הרשת כי שמצויין על הקופון עצמו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
