| זיכוי שלא ניתן כחוק |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 28 אוגוסט 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בן זוגי רכש לי טבעת יהלום להצעת נישואין באותו היופ היה מבצע בחנות על 40% הנחה משווי הרכישה לרכישה נוספת ממחלקת יהלומים בחנות כאשר בן זוגי הגיע היה בידו שובר הנחה על סך 600 ש״ח כשהיגע להתייעץ עם המוכרות הן הסבירו לו שה40% הנחה הם רק על מחלקת טבעות משמע הוא צריך לרכוש טבעת יהלום נוספת אז הוא הסביר שמספיקה טבעת אחת לאירוסין והשתמש ב600 ש״ח זיכוי, כאשר קיבלתי את ההצעה הלכתי לחנות על מנת להקטין את הטבעת ולשאול באקראי מה המבצע כלל והסבירו לי שהיינו זכאים לקבל 2882 בדיוק לרכישת כל פריט שנבחר ממחלקת היהלומים , ואפילו אם הפריט שבחרתי עולה 2885 אני מוסיפה 3 ש״ח ויוצאת עם שני פריטי יהלום , עכשיו נשאל ככה מי היה בוחר ב600 ש״ח ולא בכמעט שלושת אלפים שקלים ? בן זוגי רומה קיבל הטעיה מכוונת בחנות שלא ניתנת לתאור פשוט מביישת את החברה שלכם ומכאן התחיל הסיוט האמיתי במשך שבועיים אני מתקשרת לשרות לקוחות של רויאלטי מדברת עם בחורה בשם גליה שבהתחלה לא מאמינה שכזה מקרה קרה לי והיא מבטיחה שתדאג לי ברמה האישית , לא דאגה ולא נעליים שבועיים שהכל מובטח באוויר מאז אין מגלי. שום טלפון חזרה רק נציגות שמבטיחות להעביר לה את הבקשה שלי, ואז שהתקשרתי בשם בדוי במקרה ממש היא החליטה לענות ( השיחה מוקלטת בלית ברירה ומרוב יאוש)
שבהם היא אומרת שכלל לא הבטיחה שתחזור אליי ביום מסויים אחרי ויכול קטן היא מבטיחה שהיא תחזור אליי תוך יום יומיים ואתם בטח מנחשים לא חזרה עברו 4 ימים שוב התקשרתי מספרת מההתחלה את הסיפור לכל נציגה שהן בעצמו מוקלטות ומבטיחות לי שממש עוד רגע עוד כמה דק גליה חוזרת אליי באחריות , והן הבטיחו שהו יעמדו לידה וידאגו שזה יקרה בחיים שלי בשום מקום בעולם כולו ואני אשת עסקים שחיה כמעט עשור באירופה
ובארהב מעולם לא נתקלתי ביחס מעליב ובהבטחות שווא ובזלזול ברמה הכי נמוכה בלשון המעטה
הבן זוג שלי רומה והוסתר ממנו הזיכוי על סך 2882 ש״ח סכום לא מבוטל שעליו הוא עבד ימים ולילות וההגינות מחייבת לתת לנו אותו וכמו כן החוק
בנוסף על הכל , הטבעת חזרה מהקטנה מתקשרים מהחנות אני מגיעה לשם והפלא ופלא המוכרת פותחת את המעטפה החומה ואוי הטבעת שלי אפילו לא תואמת את אותה טבעת שנקנתה בחנות מתווכחת רגע עם המוכרת עד שהיא בעצמה אומרת אוי נכוו זה אפילו לא דומה בגודל או בצורה ומזמינה מבושה ומבטיחה שמקרה כזה לא קרה מעולם ברשת ומבטיחה שיטפלו בזה
אין לכם שמץ של מושג איך היום הכי שמח שלי נגמר ולאחר כמה שעות השלושה שבועות הבאים שלו היו פשוט סיוט ואני גם לא רוצה לחשוב על ההמשך כי אני לבטח אתחנן עד שהטבעת שלי סוף סוף תיהיה עליי עד שאקבל את הזיכוי המגיע לי ביושר מבקשת שמישהו יעזור לי לטפל בזה ובו בזמן לתת את המקצוע של שירות לקוחות או מנהלת שירות לקוחות למישהי שראויה לכך הוצאתי עד היום עשרות אלפים אם לא מאות אלפים שקלים על תכשיטים שלכם ויש תיעוד לכל אחד מהם היום הפסדתם ביושר עוד לקוחה טובה .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קבלת הזיכוי+ פיצוי על עוגמת נפש זמן וטרחה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
