|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון nike triax c8 איננו נגד מים???? |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 28 ספטמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קינג ג'ורג' 5 ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי היום 28-9-06 שעון nike triax c8 לאבי דרך כללית מושלם וכאשר הגעתי לביתי נתקלתי בשתי בעיות האחת פעוטה , רצועת מד-הדופק הייתה קרועה באחד מהסוגרים ותכננתי להחליפה למחרת בחנות אולם הבעייה השנייה חמורה יותר :
התקלחתי עם השעון לאחר שווידאתי באתר החברה ובהוראות שהשעון נגד מים (הוא נגד מים ל50 מטר) ולתדהמתי השעון התמלא במים "השתגע" ולאחר כמה דקות הפסיק לעבוד.
התקשרתי לחנות ונאמר לי על ידי העובדת שהשעון נועד לשחייה אך לא למקלחת האם זה הגיוני?
כאשר לחצתי וביקשתי לדבר עם מנהל היא אמרה לי (כאשר ברקע אני שומע קולות שעוזרים לה...) להביא את השעון וישלחו אותו למעבדה מאחר והם לא אלו שמוכרים את השעון .
מבירור קצר גיליתי שרויאלטי הם היבואנים של שעוני nike ולכן אני מעוניין בשעון חדש ולא בתיקון של שעון שלא השתמשו בו כלל.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת השעון בשעון חדש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רביב כבסה-מנהל שרות לק |
שם ותפקיד: |
| שעון נייק c-8 הינו שעון מים על פי הגדרת היצרן. מה שהדיילת אמרה זה שהעמידות למים הינה בטמפרטורה רגילה של חום וקור,כאשר השעון יוכנס למים בדרגת רתיחה (או במקלחת חמה מאד קרי 80 מעלות לערך) אזי תיתכן חדירת מים בשל אי עמידות מרכיבי הגומי בשעון לטמפרטורה הכה גבוהה. לכן שחייה בבריכה או בים בהחלט שונים ממקלחת רותחת או ז'קוזי רותח לזה יצרן השעון לא התכוון מלכתחילה. |
תגובה: |
ללקוח הוחלפה ערכת השעון כבר לפני שבועיים עת פנה למוקד שרות הלקוחות
וללא קשר לפנייה המובאת כאן באיחור מה. |
פתרון: |
|
|
|
