| גבית תשלום עבור הגדלה של טבעת נישואין |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| זבוטינסקי 72 פתח תקוה |
כתובת: |
| קניון אבנת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3.9.2007 , רכשתי בסניף רויאלטי בקניון אבנת בפתח תקוה , טבעת נישואין לאימי, ליום נשואיהם של הורי. הטבעת היתה בצבע זהב לבן, והסכום ששולם עבורה 1487.50 ש"ח. מתוך ידיעה שהטבעת אינה בגודל המתאים בררתי עם דיילת המכירות את נושא ההגדלה, קיבלתי תשובה חיובית . חשוב מאוד לציין שהדיילת היתה נחמדה מאוד ושרתה אותי נאמנה , פרט לעובדה שלא ציינה בפני שהגדלת הטבעת כרוכה בתשלום נוסף. הרי לא מתקבל על הדעת שאתן מתנה לאדם יקר ואצפה שישלם עבורה חלק מהסכום.
לאחר מספר ימים ניגשה אימי לסניף והופתעה כשנתבקשה לשלום עבור ההגדלה. הדיילת הרגיעה אותה , וציינה שהסכום אינו גדול ויכול להגיע לכמאה ש"ח בלבד.
לאחר כשלושה שבועות אימי קיבלה את הטבעת בגודל המתאים אך נידרשה לשלם מעל 200 ש"ח, אינני יודעת את הסכום המדויק מפאת רגישות הנושא, אימי פשוט התביישה לספר לי ורק במקרה בשיחה עם אבי הנושא הובא לידיעתי.
ברצוני לציין, כי בסניף המשביר לצרכן בעלי רכש לי טבעת זהב לבן בסכום זהה, ולא נידרשתי כלל לשלם עבור ההגדלה.
אני חושבת שהיחס של החברה הינו ניצול הלקוחות. לא יתכן שאדם שקיבל מתנה יאלץ לשלם עבורה חלק מהסכום. וגם אם זהו הנוהל הקבוע בחברה, מחובתם לידע את הרוכש, בפרט כאשר ידוע למוכרים כי הרכישה הינה לצורך מתנה.
את רכישתי תוכלו לבדוק בחשבונית מס' 7801-101609 מוצר מס. 10102DN0408W1
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר התשלום עבור ההגדלה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
