|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טבעת בתיקון - קבלו במקומה הבטחות שקריות |
נושא התלונה: |
| ויסבלט אלונה |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 27 נובמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 25/10/07 הבתי טבעת אירוסין להקטנה לסניף קניון הנגב בבאר שבע.
נאמר לי שהקטנה תיחק עד חודש ימים- מה שנרא לי מוגזם ביותר (רוב החברות מקטינות במקום או תוך ימים ספורים). חשוב גם לציין שבעת קניה לא נאמר כי ההקטנה לוקחת זמן כו ממושך.
בסופו של דבר קבלתי את ההסבר של המוכרת ונאלצתי להמתין, כאשר לאחר חודש הטבעת עדיין לא חזרה פניתי למנהלת חנות.
לאחר מספר שיחות וחוסר שרות מוחלט הובטח לי אישית ע"י המנהלת כי הטבעת תגיע באוד שבוע ימים. הסברתי למנהלת שהעינין עקרוני מאוד כיון שבהתאם לכך אנו אורכים אירוע של הכרות המשפחות - מה שאינו אפשרי מבחינת משפחתינו ללא הטבעת, גם לאחר הסבר זה המנהלת חזרה על הבטחותיה שהטבעת בטוח תהיחה באוד שבועה. כאשר הגעתי היום (יום לאחר המועד הנקבע) לאסוף את הטבעת נאמר לי ע"י המוכרות כי הטבעת תגיע שבועה הבא.
נדהמתי והזדעזתי במיוחד לאור המצב: שמשפחתינו מגיעות להכרות הדדית בסוף שבוע הקרוב.
אשר טענתי בפני המוכרות כי הדבר אינו אפשרי לא קבלתי שום תשובה העולה על הדעת, נתקלתי בחוסר רגישות וחוסר שרותיות שלא ניתקלתי בשום מקום אחר.
חוויה שהיתה אמורה להיות משמחת עבורי הפכה לחוויה טרומטית בזכות חברת רוילטי. אני יעשה מאמץ לפרסם את חוסר המקצועיות והשרותיות של חברה זו באינט' ובכל מקום אפשרי אחר, ובמקביל אפעל לבטל את העיסקה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להביא את הטבעת עוד היום או או לבטל עיסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
