| הוספת חוליות בשעון |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| פ"ת , ת"א , ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בס"ד
ב-08.07 רכשה אישתי עבורי מתנת יום הולדת שעון ג'י שוק מוזהב בחנות רויאלטי בקניון בפ"ת
היות ויש לי יד גדולה שאלה אישתי האם תהיה בעיה להוסיף חוליות , המוכר אמר שלא.
לאחר שבוע בערך (אחרי שקיבלתי את המתנה) חזרנו לחנות ושאלנו מה צריך לעשות בכדי להוסיף חוליות , נאמר לנו כי צריך להשאיר את השעון אצלם למשך לפחות שבוע ולחכות שישוב (באותו מפגש התקשר המוכר בחנות (לא יודע למי) ושאל אם יש חוליות לשעון שלי וטען שנענה בתשובה חיובית)
באיזור סוכות שלחנו את השעון דרך הסניף בעזריאלי וביקשנו שיחזור לסניף ירושלים כי אנו מגיעים יותר לי-ם מאשר לאיזור המרכז...נענינו בחיוב אחרי שהדיילת התקשרה וביררה ואמרו לה ש"אין בעיה ויהיו חוליות" (זה מה שהיא אמרה לנו , והיא לא כ"כ רצתה לקבל את השעון לפני שתשמע את הנ"ל)
לאחר כמה שבועות מתקשרים לביתנו ומודיעים לנו לאחר כבוד כי השעון חזר מתיקון...
עלינו לירושלים ונזדעזנו לגלות שהוסיפו אומנם חוליות ... רק לא באותו צבע של שאר החוליות , כמובן שסירבתי לקחת את השעון ודרשתי כי יישלחו אותו בחזרה לקבלת חוליות מתאימות.
לאחר כמה זמן כאשר אנני מקבל שום ד"ש מהחברה החלטתי להתקשר ושם אחרי שביזע רב מצאתי סוף סוף למי לפנות אמרו לי שהם מחכים לחוליות מיפן , ושזה שאמרו לי לבוא לקחת את השעון זה בשביל שאני אוכל ללבוש אותו בנתיים (דבר שאנני מסכים בעליל כי כל נזק שיכול להגרם לשעון בנתיים ייתן להם עוד סיבה שאולי יוכלו לדחות אותי בעוד סיבות שונות ומשונות) דבר שהוא לא נכון כי אמרו לי במפורש בטלפון שהשעון תוקן ואני יכול לקחת אותו לאלתר , נציג ברשת אמר לי טלפונית שאולי כדאי שאוותר על השעון ואבחר אחר , הבהרתי לו כי אנו לא משפחה שנוהגת לבזבז סכומים גדולים על שעונים ואישתי החליטה לחרוג ממנהג זה כדי לקנות לי את שעון חלומותי.
אין מי שמתקשר אלינו לעדכן , אין עם מי לדבר החברה מאשימה מעבדה שעובדת בשבילה והם מפילים את האשמה על יפן וכו' וכו'
היום אנחנו כבר אחרי חנוכה , לי אין שעון לרויאלטי יש כבר את הכסף ממזמן
|
| עלבון , בזבוז זמן , כספי , עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| כל מה שאני רוצה זה : את השעון עם חוליות מתאימות , לא פיצוי ולא כסף ,את המוצר שקניתי שיתאים לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
