| אחריות ברשת רויאלטי לתכשיטים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה קיבלתי כמתנת אירוסין צמיד זהב מרשת רויאלטי. למעט ענידתו למס' שניות בטקס האירוסין, ענדתי אותו עוד פעם אחת או פעמיים מאז.
לפני זמן מה, גיליתי כי הסוגר של הצמיד נשבר בהיותו טמון בשידה בחדרי, דהיינו: לא בזמן שענדתי אותו. כל חיפושי אחר הסוגר עלו בתוהו.
הואיל ולמתנה צורפה תעודת אחריות פניתי לפני כשלושה חודשים לחנות הרשת בנתניה על מנת לתקנו, ואולם, המחיר אותו דרשו ממני ברשת היה בסך של 180ש"ח, בעוד שהצמיד עצמו עלה פחות מ- 1,000 ש"ח, היינו: כרבע ממחירו של צמיד חדש, והכל במחיר של האחריות לכאורה. לאחר שהעליתי טענה זו בפני נציגת השירות, נאמר לי על ידה שהצמיד נקנה כנראה במסגרת מבצע ואילו על התיקון משלמים מחיר מלא !
כעבור מו"מ שנמשך ככחודשיים נאותה הרשת לתת "הנחה" מגוחכת של 30 ש"ח ממחיר התיקון המבוקש. ולמעשה הצמיד נותר בחנות בלתי מתוקן עד עצם היום הזה.
אני מאוכזבת מאוד מהאופן בו התנערה הרשת מאחריותה, שכן היא מתיימרת למכור סחורה איכותית ומציגה עצמה כרשת ששמה הולך לפניה בתחום.
בתודה מראש,
מירב
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
