|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נפילת יהלום |
נושא התלונה: |
| נבון פנינית |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 30 מרץ 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| כפר סבא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הטבעת - היא טבעת אירוסין שנקנתה בתאריך 19/07/07 ברויאלטי בכפר סבא בעלת יהלום בודד .
ב 30/3 גיליתי שהיהלום נפל באותו רגע התקשרתי לחנות ונאמר לי להביא את הטבעת.
באותו יום כבר מסרתי אותה לתיקון נאמר לי שתוך 3 שבועות היא תהיה מוכנה אולם אחרי 3 שבעות התקשרתי המוכרת אמרה שזה אולי במשלוח שאמור להגיע , ואחרי בדיקה שנייה נאמר לי שלא מוצאים אבן ובגלל שזה היה בחול המועד פסח הם לא עובדים ניסיתי ב28/4 שוב ונאמר לי שהם מצאו אבן אבל זה יעלה לי 1600 ש"ח !!! כי אין להם על זה אחריות.
כמובן שאת שירות הלקוחות לא ניתן להשיג וזה אחרי 5 נסיונות אחרי החג בשעות שונות.
זה פשוט חוצפה וחוסר אחריות טבעת שאין לה אפילו שנה היהלום שלה נופל ואני צריכה לשלם עוד כסף - ויש לציין שהטבעת לא עלתה מעט.
בושה לחברת רוילטי שלא עומדת מאחורי המוצרים שלה ומזלזלת בלקוחות שלה
איך חברה שמחשיבה את עצמה לחברה טובה עושה כאלו דברים .
זה פשוט מרגיש כאילו קנינו טבעת בשוק
יש לציין שאני מתחתנת בעוד כשבועיים ואין לי עדיין טבעת אירוסין
|
| עלבון , נזק כספי, ו |
סוג הנזק : |
| לסדר את הטבעת בלי חיוב כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
