|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שקיעת יהלומים בטבעת אירוסין |
נושא התלונה: |
| שבת 12 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון שבעת הכוכבים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש ינואר 2008 רכשנו טבעת אירוסין. הטבעת מורכבת מיהלום מרכזי באמצע ומשורה של יהלומים קטנים בצידי הטבעת. לאחר כבערך שבוע שמתי לב שהיהלומים שבצדדים שוקעים פנימה. שני יהלומים שקעו לגמרי בעוד אחרים שקעו קצת או נשארו במקומם. הדבר גרם למראה עלוב מאוד של הטבעת. ניגשתי כעבור שבוע לחנות בה רכשתי את הטבעת והיא נשלחה לבדיקה. כעבור שבועיים החזירו לי את הטבעת בטענה שהיא בסדר גמור לאחר שעברה ניקוי בלבד. הטבעת כמובן נשארה כמו שהייתה ועד היום המצב החמיר ושקעו כמעט כל היהלומים. ישנה הרגשה כי המוכרות בחנות ממש לא התייחסו ברצינות לטענותיי ואין לי כל כוונה לחזור לשם לקבלת יחס מזלזל בשנית. אשמח לקבלת התייחסות יותר רצינית. נראה לי שכקונים תכשיט יהלומים במחיר לא נמוך כלל מן הראוי ששירות הלוקוחות יהיה רציני ואחראי למוצריו. יש לציין כי לאחר המקרה אף קניתי אצלכם עגילי יהלומים ומהם אני מרוצה ואין כל בעיה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| קבלת זיכוי על מנת לרכוש טבעת חדשה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
