|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טבעת שבורה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 25 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| נס-ציונה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
:
בעלי רכש לי ליום ההולדת טבעת זהב ויהלומים בשווי נטו של כ-3,900ש"ח. הטבעת נמסרה פעמיים להקטנה ובכל פעם היתה כשבועיים-שלושה בחברה. לאחר קבלת הטבעת - ענדתי אותה במשך מספר ימים ולפתע בוקר אחד גיליתי שחסרה קשת אחת מהטבעתשעליה היו יהלומים קטנים משובצים. מסתבר שהחלק נשבר! הטבעת היתה אצלי נטו כשבועיים. החברה מסירה אחריות מעצמה וטוענת שהדבר נעשה בזדון... ביקשתי להחליף את הטבעת באחרת באותו השווי אבל מנהל השרות, דניאל לא הסכים. הצעתו היתה להוריד לי 1,600 ש"ח כהשתתפות עצמית ואני שואלת על מה? אני אשמה שהחומרים מהם עשויה הטבעת היו גרועים ? ממתי נשברת טבעת זהב בצורה כזו? אולי כשהקטינו לי אותה פגמו בה? איפה השרות? האכפתיות? קראתי באתר כל-כך הרבה תלונות על רויאלטי ואם היינו קוראים קודם לא היינו קונים את הטבעת משם! האם תוכלו לדבר עם מנהלי החברה? אולי לקוחה אחת מרוצה לפחות תהיה להם? אין באתר אפילו מחמאה אחת לחברה זו וזה כבר אומר דרשני! מחכה לטיפולכם המסור. תיאור הבעיה:
עוגמת נפש ונזק כספי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
