|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טבעת אירוסין שחזרה מתיקון פגומה! |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 11 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת רואלטי הינה חברה שאיננה מכבדת את השם שלה פוגעת ומזלזלת בלקוחותיה בצורה שתבייש צרכנים!!
במאי נקנתה עבורי טבעת אירוסין שאחת מן האבנים צהובה ומידותיה גדולות.
הגעתי לסניף יום אחרי הצעת הנישואין לצורך הקטנת הטבעת וביקשתי להחליף את האבן שתהיה תואמת לשאר האבנים. רק אחרי שלושה שבועות הגיעה הטבעת לסניף אחרי טלפונים רבים ונשנים לסניף ולחברה. היא חזרה לא במידות הנכונות ולא החליפו את האבן. התאכזבתי קשות כי הייתה אמורה להיות ארוחת אירוסין שאליה הגעתי בסוף בלי טבעת! אמרנו להם כי איננו מעוניינים שיקחו שוב את הטבעת לתיקון כי אי אפשר לשחק עם טבעת ואבנים זה יהרס וייפלו אבנים הם לא רצו להחליף את הטבעת אלא התעקשו לשלוח אותה שוב.. ושוב חיכנו קרוב לשלושה שבועות וכמובן שהיא חזרה רק אחרי טלפונים והפעם למנהלת השי"ל בזמנו ענת שהבטיחה שאין לנו מה לדאוג אחריותה ורק אחרי התיקון הנוסף הזה אם יקרה משהו היא תבין ותחליף לטבעת חדשה.
לפני יותר מחודש הגענו לסניף מכיוון שנפלה האבן (כפי שתיארנו לעצמנו) ודרשנו טבעת חדשה כפי שהובטח אך ללא הואיל טענת הסניף הייתה כי כיום יש מנהל חדש בשם דניאל ואיתו נדבר אבל רק שהטבעת תגיע לשם.. כמובן לא היה ניתן להשיגו הוא לא היה מוכן לחזור לשום הודעה והשארנו הרבה.. היחס מצד המוקדניות היה משפיל מזלזל ופוגע! רק אחרי חודש וצעקות נאמר כי יחזירו את הטבעת מתיקון אבל אנחנו נשלם עליה! על מה ולמה?? בעלי שילם על טבעת שלא נהנתי ממנה ורוב הזמן רק הייתה בתיקונים וכל הזמן הותשנו משיחות עם השי"ל. החוצפה הגדולה של המנהל הייתה שהוא אמר לבעלי אישתך מסתירה ממך דברים דיברנו איתה כבר - דבר שלא היה ולא נברא ובאיזו זכות הוא מוציא דיבה שכזאת??
אולי צריך גורם נוסף לערב כדי שיהיה סוף לסיפור העצוב הזה...
תודה רבה!
|
| הכול.. |
סוג הנזק : |
| טבעת חדשה ופיצוי על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
