|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיקון צמיד |
נושא התלונה: |
| יום שני 09 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| דרך עכו קרית ביאליק |
כתובת: |
| קריון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
1.ב-18.05.09 רכשתי צמיד זהב ברויאלטי שבקריון .
2.בזמן הקצר שעבר מאז קנייתו ,הצמיד נפגם בשימוש סביר בו עקב מבנהו החלול והחלש .ניתן לראות בבירור מעיכות בכל החוליות של הצמיד .אין סימן לפגיעה חיצונית של הצמיד בעצם חיצוני כלשהוא .
3.הצמיד נמסר לתיקון בתחילת חודש נובמבר והוחזר באותו מצב שנמסר עם אותם פגעי מעיכה לפי טענתם אין אפשרות לתקן זאת .
3.סירבתי לקבלו במצב זה וביקשתי או תיקון והחזרתו למצבו המקורי בעת הקניה
או החזר הכסף ששולם עבורו .נענינו בשלילה .
4. בכל זאת לקחתי את הצמיד והחלטתי לכתוב מכתב ל שחל שנאמר לי שהוא מנהל בכיר ברשת .כשהגעתי לביתי גיליתי פגם נוסף של שחרור פין הסוגר .חזרתי לחנות מיד ומסרתי את הצמיד בחזרה עם מכתב בנוסח הזה למר שחל .
הצמיד מסר עם המכתב ב-09.11 עד היום ה-04.12 אין לי תשובה כתובה מרויאלטי .
5. אני מבקשת לקבל צמיד חדש זהה לקיים שלא "יסבול" בעתיד מפגעי מעיכה ואם זה אינו מובטח ,לקבל סכום הרכישה של הצמיד (5000 ש"ח) בחזרה
6. לטיפולכם אודה
|
| +עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| צמיד זהה חדש שלא ימעך או 5000 ש"ח החזר עלות הצמיד . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
