| רצועה לשעון |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| אשקלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפנ שנה וחצי, נרכש ברשת רויאלטי שעון נייק, בכ-400 ש"ח, לאחר כשנה וחצי נקרעה הרצועה, ניגשנו לאחד מסניפי הרשת ושם נמסר לנו כי אין רצועות כאלה במלאי.
בשיחה לשירות הלקוחות נמסר כי כבר לפני חצי שנה היצרן החליט להפסיק לייצר את הרצועות האלה.
משמע - קנינו שעון חד-פעמי, בסכום גבוה ולתקופה של שנה בלבד... הייתכן?!?!
אם הייתי רוצה שעון חד"פ, בטח לא הייתי רוכש אותו ברשת מוכרת ו"מכובדת" כרויאלטי, בטח לא בסכום שכזה... הייתי רוכש אותו בשוק ב-20 ש"ח... ועכשיו רשת רויאלטי שקולה בעיני לשוק... מוצרים באיכות גרועה, ושירות לקוי ביותר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הייתי ממליץ לרויאלטי לפחות לתת לי הרגשה של לקוח, אולי איזה שובר בסך 200 ש"ח, כשווה ערך לתיקון... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
