|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל ושירות מתחת לכל ביקורת |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אלנבי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה-25/5. רכשתי שעון כאשר פונקציית הסטופר בשעון החלה לעבוד באופן בלתי רצוני בכל פעם שהשעון היה בתנועה וזה מבלי שילחץ הכפתור בטעות אלא פשוט בצורה בלתי מבוקרת. לאחר כחודש וחצי שהשעון היה בתיקון נאמר לי שהפונקציה בוטלה וכי עלי לחתום על טופס שבו אני מאשר את ביטול הפונקציה. כאשר לא רציתי לחתום נאמר לי כי השעון לא ימסר לחזקתי ללא החתימה ושוב יצאתי בייאוש רב מהחנות ללא השעון.
המצב כיום הוא שהשעון לא בחזקתי כבר מעל חודש וחצי למרות ששילמתי עליו ממיטב כספי. אף אחד בנהלה לא חוזר אלי מה שמצביע על זלזול משווע בלקוח ושירות לקוחות מתחת לכל ביקורת. לא יתכן שאני אשלם כסף עבור מוצר שלא רק שנמכר ביודעין או שלא ביודעין עם תקלה אלא שעומדת מאחוריו חברה שמסרבת לקחת אחריות ולספק שירות עבור המוצר. רויאלטי החרימה את המוצר ממני ולא מספקת לי את אשר שולם עליו, זה גזל לכל דבר. זו לא פעם ראשונה שאני רוכש מוצרים ברשת לי ולאשתי ועד היום הייתי מרוצה אולי מפני שלא נתקלתי בבעיה אך הפעם זה מתחת לכל ביקורת. מבקש ביטול עסקה או החלפת מוצר.
|
| עלבון, כספי, |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה/החלפת מוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
