|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שעון פרארי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי שעון פרארי במרץ 2009 בחנות רויאלטי ברענננה,זאת לאחר שכבר רכשתי מוצרים בעבר מהחנות.בדצמבר 2009 השעון הפסיק לעבוד,החלפתי סוללה+איטום נגד מים על חשבוני( 120 ש"ח).
במאי 2010 המחוגים בשעון זזו מעצמם (לדוגמא:בשעה 16:00 המחוג הקטן הראה בין שעה 16:00 לשעה 17:00).הבאתי את השעון לחנות בה קניתי את השעון והוא נלקח למעבדה לאחר כשבוע.התקשרו אלי מהמעבדה ואמרו שהשעון כבר לא במסגרת אחריות ויעלה לי 50 ש"ח תיקון+90 ש"ח איטום נגד מים.ביקשתי לדבר עם האחראי וזה שוב הסביר לי את נושא האחריות,אמרתי לו שאני מבין את הנקודה מאחר ואני לקוח שכבר רכש אצלכם בעבר,השעון עמד בחלון הראווה מי יודע כמה זמן? ולאור העובדה שהחלפתי סוללה פחות משנה,אני מבקש כמחווה של רצון טוב לתקן לי את השעון במסגרת האחריות הלא לא ייתכן שקנה שעון לשנה!.כמובן לא עזר ביקשתי שיחזירו לי את השעון כעיקרון כמות שהוא כמובן שלא ביצעו איטום נגד מים והשעון מלא במים כרגע.לא הכסף הוא העניין אלא ההתייחסות ללקוח שרכש כמה מוצרים יקרים בחנות רויאלטי וחשב שיש מי שמתייחס ברצינות לתלונות.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון השעון במסגרת האחריות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
