|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רצועה של שעון שנשברה ונתקפה קורוזיה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3.10.2008 רכשתי שעון יד מדגם פרארי 448863 מחנות רויאלטי בקניון רננים ברעננה ,שווי השעון היה כ - 500 ש"ח.
המוכרת לא טרחה להסביר שהרצועה של השעון היא חד פעמית ושאין אפשרות להחליפה במידה ויש בלאי לרצועה.
הרצועה שעשוייה ממתכת עם חתיכות פלסטיק נתקפה קורוזיה וכול הפלסטקים שלה נפלו כתוצאה מהדבקה לא טובה.
לא ניתן היום ללבוש את השעון בגלל המצב של הרצועה ,פניתי לחברת רואיליטי והללו טענו שאין מלאי של הרצועה ונדרש להזמין כזאת מחו"ל דבר שעולה 150 ש"ח ואין הבטחה או אחריות שרצועה זו לא תתקף קורוזיה וחלקי הפלסטיק לא ייפלו .
לא ניתן להחליף לרצועה אחרת ולכן התיסכול הוא רב.
לא מבין מדוע רצועה כול כך יקרה מיוצרת באיכות כה ירודה ואין כול מענה הולם אחר ,כרגע אני תקוע עם שעון שלא ניתן ללבוש והאלטרנטיבה היא או להשליכו לפח או להזמין רצועה בשנית עם איכות ירודה במחיר גבוה.
אני מאוד מאוכזב מהחברה ומאיכות מוצריה ,ועל כך אני מבקש שהרצועה החדשה תגיע ללא עלות נוספת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפה של רצועה על חשבון החברה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
