|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החלפת מוצר לאחר 16 שעות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון בת ים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כ5 חודשים קיבלתי מתנה סט צמידים מזהב לאחר מספר פעמים של שימוש המוצר נראה כלאחר שימוש של שנים!!
אחרי כחודשים וחצי שלחתי את המוצר לתיקון ושם נאמר לי שאי אפשר לתקן ולכן הם יבקשו אישור החלפה. לאחר חודש בערך באתי לקחת מוצר אחר בחנות ולקחתי 2 מוצרים אחרים והוספתי עוד כסף(כ 1400 שח) באותו ערב הבנתי שהמוצר אינו מתאים לי ולכן רציתי להחליפו,גם על הקבלה צוין שתינתן החלפה בתוך 14 יום.כאשר הגעתי למחרת אמרו שאין שום אפשרות להחליף, פניתי לשרות לקוחות וגם שם נענתי באותה תשובה ובזלזול ללא שום התייחסות וניסיון הבנה
שווי התכשיט הוא 6000 ש"ח וזה סכום לא מבוטל,למי עוד ניתן לפנות לקבל עזרה
בנידון מאחר והשירות שלהם מסרב לטפל ולהתייחס לענין הזה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להחליף את המוצר ולקבל את ההפרש הכספי בחזרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
רויאלטי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
