|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי -נעלי כדורגל מקצועיות |
נושא התלונה: |
| שבת 23 אוגוסט 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דיזינגוף 50 |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 18.8.14 רכשתי לבני נעלי נייקי מקצויות במדגם טימפו
בני הספיק להתרמן עימם 3 אימונים ומשחק .בתאריך 23.8.14 במהלך משחק נעל ימין נקרעה סביב הסוליה ובכך מנעה ממנו לסיים את המשחק.
הגעתי לחנות נייקי בדיזינגוף בצאת שבת למנבל החנות בשם פיל הסברתי לו את המקרה שההעל נקרעה בפחות משבוע ימים ביקשתי זיכוי כספי .ענה שאין באפשרותו ושולח לשירות לקוחות ויתנו תשובה תוך שבועיים.לא הסכמתי מכיוון שבני בלי נעליים שאינני מוכנה לרכוש זוג נוסף ב- 700 ש"ח ומעוניינת בפתרון מיידי. פיל הבטיח ליצור עימי קשר ביום א עד השעה 12 (עקב טענתי שלבני אימון ביום א בשעה 3 והוא ללא נעליים). כמובן שאף אחד לא חזר אליי ולכן אני פניתי בשעה 12 לחנות ענה לי רועי וכמובן לא ידע מהמקרה והבטיח לחזור. אני עדיין ממתינה לתשובה.
זוהי תעודת עניות לחברה נייקי העולמית במיוחד לשחקני כדורגל שההתאחדות מפנה לנייקי לדובב ולקבל הנחה. אך לא מטפלים בלקוחות
ובשחקנים צעירים אלו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי בכרטיס אשראי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נייקי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
