|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לא שלי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| בית"ר 1 שכונת מלחה, קניון מלחה |
כתובת: |
| קניון מלחה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי לסניף מלחה כדי לקנות טיולון במסגרת המבצע של לקוחות לייף סטייל. ניגשתי לקופה הקופאית העבירה את כרטיס האשראי שלי לפני שהעבירה את המוצר והקופה נתקעה. היא שלחה אותי לקופה השניה ואני כמובן עברתי. גם שם העבירה הקופאית את כרטיס האשראי לפני המוצר חייבה ויצאתי לדרכי.
כשבדקתי את חשבון הכרטיס התברר שיש חיוב נוסף על 117 ש"ח שהוא לא שלי.
לאחר בירור מול הסניף התברר שמי שעמד אחרי בתור בלי ידיעתו השתמש בכרטיס אשראי שלי שהיה מעודכן בקופה כיוון שעברתי אותו לפני שנתקעה הקופה.
ל]פחות חמישה טלפונים כולל שיחה עם מנהל החנות או סגנו אינני זוכרת ושום החזר לא קיבלתי רק הפנייה לחברת האשראי שם לאחר פקסים שנשלחו אליהם והתקבלו אצלי התברר שחברת האשראי לא אחראית כיוון שלא דווח על גניבה או אבידה של הכרטיס ובצדק. גם זה לא עזר לטויס אר אס לזכות.
יש לציין שביקשתי שיצפו במצלמות ובנוסף שיראו שהחתימה והמספר טלפון שרשומים בחשבונית לא שלי אך הם לא טרחו לבדוק רק לשאול אותי אולי סבתא או סבא שלי השתמשו בכרטיס.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר על סך 117 ש"ח כולל ריבית והצמדה מיום החיוב עד לרגע שיוחזר כספי, החזר על עמלת הוצאת שובר מישרכארט ששילמתי ופיצוי על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן שנדרש ממני כדי להתעסק בטעות שלא שלי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טויס אר אס דרום שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
