| הובלה + אי מתן שירות מסניף אלמ שרונים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 07 ינואר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון שרונים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 16/12 רכשתי מכונת כביסה באלמ שרונים, מכונת הכביסה הגיעה ב 7/1. בהגעתו הוא התבקש להניח את המכונה במקום מסוים, הוא טען שהוא לא יכול לעשות זאת וזה מכיוון שהטכנאי צריך להגיע והוא יניח את זה במקום הנדרש.
בשיחה עם שירות לקוחות של הטכנאים הוסבר שהטכנאי לא מזיז את המוצר אלא רק מתקין אותו.
בניסיון להשיג את המוביל או שירות הלקוחות שלו אין מענה. ולכן חזרתי לסניף של אלמ שבו רכשתי את המוצר, בשיחה עם המוכרן הוא מודה לי שהודעתי לו על השירות הגרוע שקיבלתי מהמוביל אבל המוביל לא יחזור!
בניסיון לבקש שיחזיר את המוביל הוא התחיל להרים את קולו ואמר שזה לא יקרה בצעקות, ושאני צריך להתקשר למחסן ולדבר איתם. לפי דעתי זה לא
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| שיגיע המוביל ויניח את המוצר במקומו, ובנוסף לשפר את השירות של סניף אלמ שרונים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
