|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזרת מוצר וחיוב באשראי מבלי זיכוי |
נושא התלונה: |
| פודור ליאור |
שם/כינוי: |
| יום שני 26 אוקטובר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ששת הימים 30 בני ברק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 26/10/2015 רכשתי בלנדר בסניף ששת הימים של רשת א.ל.מ..
לאחר כשעתיים וחצי התחרטיתי והחזרתי את המוצר וקיבלתי קבלת זיכוי - הקבלות בידיי. למרות זאת, ראיתי חיוב בכרטיס האשראי אך טרם קיבלתי זיכוי.
פניתי לפני כמה ימים שוב לסניף, שם נשלחה בקשה נוספת להנהלת החשבונות של החברה, אך טרם ראיתי את הזיכוי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מלא של סכום החיוב - 167 ש״ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.ל.מ. רשת חשמל ואלקטרוניקה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאיר |
שם ותפקיד: |
| הרינו להביא לידיעתכם שבהמשך לפנייתכם ולאחר בירור בעניינו של הלקוח עודכן הלקוח על ידנו שהחזר התמורה בגין המוצר שרכש על סך 167 שח ישלח לביתו בימים הקרובים בשיק והגעתו אליו הינה בדואר רשום. רשת א.ל.מ תקווה לראות את הלקוח נימנה על קהל לקוחותיה בעתיד. |
תגובה: |
| ישלח שיק לבית הלקוח על סכום התמורה ששולמה. |
פתרון: |
|
|
|
