| קבלת מוצר שונה משנרכש |
נושא התלונה: |
| שבת 13 אוגוסט 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דיוטי פרי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מעבד מזון של חברת בוש בחנות אלמ בדיוטי פרי.
במהלך המכירה ביקשתי מהמוכר מעבד מזון עם סכין מיועדת להכנת ציפס. ומכל המוצרים הוא הציג לי את המעבד שרכשתי.
המוצר לאחר הרכישה נשלח אלי במשלוח הביתה, וכשפתחתי את האריזה לתדהמתי הרבה, לא היה סכין צ'יפס כפי שהובטח על ידי המוכר, אלא סכינים אחרות. לאחר בירור מול חברת אלמ ומול חברת בוש, קיים דגם אחר של המוצר שכולל סכין צ'יפס, ויש גם אפשרות לרכוש בנפרד את הסכין צ'יפס. לצערי הרב, המוכר הטעה אותי לגבי הדגם של המוצר, ובפניותיי הרבות למוקד השירות של אלמ, זכיתי לתשובות לא מספקות וללא פתרון לתלונתי. אשמח אם תוכלו לסייע לי בענין. תודה שירי
|
|
|
|
|
