|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עסקה בישרקרדיט, במקום 18 תשלומים בקרדיט בלבד. |
נושא התלונה: |
| יום שישי 05 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תאריך:7/5/09 תלונה נגד,א.ל.מ רשת חנויות חשמל + חברת אשראי ישראכרט.
בתאריך:5/12/08 רכשתי מוצרים מחברת א.ל.ם קרנבל החשמל תל אביב.
ביצעתי עסקה על סך5800ש"ח ב18 תשלומים קרדיט בלבד.
ורק בחודש 27/2/09 יתברר לי שהעסקה נעשתה בישר קרדיט.
חודשים של טרטורים ומכתבים וטלפונים גם לחברת אשראי וגם לחברת א.ל.ם.
וכל משאני מקבלת מהם ,זה שאחד מאשים את השני. אני זאת שמשלמת את המחיר.
החוצפה של חברת אשראי, שגם שאני מוכיחה ומראה להם אישורים לביצוע העסקה שנעשתה ב18 תשלומים בקרדיט בלבד,הם טוענים שקיבלו אישור מא.ל.ם. על ישר קרדיט. לטענת הנהלת חשבונות של א.ל.ם לא בוצעה עסקה בישר קרדיט. ועוד הוסיפו שהם לעולם לא ביצעו עסקות בישר קרדיט.
בגלל הטעות שלכם אני משלמת את המחיר. בנוסך כספים על שיחות טלפון ממושכות ,ופקסים ששלחתי לשני החברות כדי לברר את הטעות שנעשתה לי. אני מבקשת לטפל באופן מיידי בבעיה. ולקבל החזר כספים שגבו ממני חברת אשראי. תודה מראש אביטל בטי.
.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
א.ל.מ. רשת חשמל ואלקטרוניקה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אריאל וייטמן - שרות לק |
שם ותפקיד: |
לאחר בירור התלונה עולים הממצאים הבאים:
א.רשת א.ל.מ פעלה כשורה כאשר לפי בקשת הלקוח רשמה בהזמנה 18 תשלומים בקרדיט.
ב. לאחר בירור עם ישראכרט מסתבר שזה אינו מחייב את חברת האשראי , היות ובישראקרדיט הלקוח מחוייב על חלק מסה"כ יתרת העיסקה שלו בוצעה בישראקרדיט
וזאת לפי ההסכם שחתם הלקוח בסניף הבנק שלו. |
תגובה: |
לא.ל.מ אין יכולת התערבות בסוג הסכם שכזה וכמו כן לטעות בנושא זה.
על כן אני ממליץ המשך טיפול מול חברת האשראי. |
פתרון: |
|
|
|
