|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכנסיים פגומים |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| שד' משה דיין 146 ירושליים |
כתובת: |
| קניון נהריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה ותיקה של החנות בנהריה בפרט ושל רשת ג'אמפ בכלל. בתאריך ה 14בחודש נובמבר רכשתי מספר פריטים בחנות בנהריה. אחד מהפריטים היה מכנס ג'ינס. לאחר פעמיים שלבשתי אותו הג'ינס התרחב בצורה לא רגילה ואיבד את צורתו. חשוב לציין שמראש רכשתי ג'ינס במידה אחת קטנה יותר ממידתי בידיעה שהוא יתרחב מעט, אך כאמור הג'ינס התרחב בצורה שלא איפשרה לי ללבוש אותו יותר. אציין כמובן שלא חל לצערי כל שינוי במידות גופי. שבתי אל החנות לאחר כ- 20 ימים שם נאמר לי כי הג'ינס יישלח למעבדה לבדיקה ויודיעו לי האם אני זכאית להחלפתו. לאחר כשבוע באמת חזרו אליי מהחנות ואמרו שבמעבדה לא נמצא כל פגם במכנסיים ואיני זכאית להחליפם. יש לציין כי היה במכנסיים פגם נוסף, הניטים והעיטורים שלו החלו להתפרק עוד בטרם עבר כביסה. ניסיתי במשך מספר ימים לפנות אל שירות הלקוחות של החברה שאת מספרו ביקשתי וקיבלתי ממנהלת החנות, אך אין שם כל מענה. לסיכום , אין באפשרותי לעשות עוד דבר מלבד לפרסם תלונה זו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ג'אמפ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
