| תלונה לשירות לקוחות |
נושא התלונה: |
| לובינסקי מרינה |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| 08-8680154 |
כתובת: |
| גדרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום!
כאשר הצטרפתי למועדון הלקוחות (דלתא) נאמר לי שאהיה זכאית (ואף היה כתוב על השלטים בקופה) לקבל סכום של 50 שקלים בקניה הבאה ו 50 שקלים ליום ההולדת.
ביום הולדתי הופתעתי לגלות שאין אני זכאית ל50 ש"ח מתנה זו.
בבירור שערכתי מול שירות לקוחות, נאמר לי כי השתנו התנאים של החוזה, ואני ום,זכאית מעכשיו ל- 20% הנחה כמתנת יום הולדת.
ברצוני להבהיר, שהתנהלות זו היא פגיעה של ממש, כיוון שתאריך יום הולדת (או חודשו) אינו כמו עיסקה ש"פיספסתי" והוא יהיה תמיד בתאריך הנקוב- ובוודאי שכשאר החתמתם אותי על המסמכים - ידעתם כי אני עשויה לקבל בחודש מאי את ההטבה.
אבקש את התייחסותכם לעיניין.
עד לתגובתכם לא אכנס לרכישות בחנויות דלתא.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
