|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הקפאה של $250. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| www.play65.co.il |
כתובת: |
| מגדלי עזריאלי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הרווחתי באתר PLAY65 סכום של $450, כאשר באתי למשוך את הכסף אושרו לי רק $200 ונאמר לי ע"י האתר שנקנסתי ב $250 והאתר לקח אותם לעצמו.
הטענה שלהם שהפסדתי משחקים בכוונה על מנת שהדירוג שלי ירד, אני מודה שהפסדתי כמה משחקים בכוונה, אבל מתוך מאות משחקים ששיחקתי הפסדתי רק משחקים בודדים כי לא ידעתי שאסור. הדירוג באתר מתחשב גם בסכומים המשחוקים כך שלא נגמר שום נזק או נזק אפסי.
בכל מקרה אם האתר ידע על כך, למה לא דאג לשנות לי את הדירוג, ונתן לי להמשיך לשחק ולהרוויח עליי עמלות בסכומים של מאות דולרים, רק כאשר ביקשתי למשוך את כל הכסף, (הם ראו שהם יפסידו לקוח) האתר החליט לקחת לי $250 לעצמו. נאמר לי שיוחזר לי 125$ אם אפקיד עוד כסף ואמשיך לשחק חוקית למשך חודש, כי כרגע אין לי שם כסף. דבר שאני דוחה על הסף, כי איני מעוניין להמשיך לשחק שם לאחר שלקחו לי 250$.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר הכסף על סך 250$. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שש בש שירות לקוחות
, תגובה:
|
| משה הר אבן, סגן מנהל ש |
שם ותפקיד: |
| כחלק בלתי נפרד מהקפדה על שמירת נהלים ויושר האתר, אנו בודקים את הגינות המשחקים לכל שחקן אינדיבידואלי. במקרה שלך, אחת האינדיקציות היתה כי ההבדל בין רמת המשחק שלך במשחקים על סכומים קטנים (מדובר בכמות משמעותית, לא משחקים בודדים כפי שטענת) לבין סכומים גדולים יותר היתה כמעט 400 נקודות דירוג. אי לכך, ברור לנו כי אין זו מקריות ולכן החלטנו לקנוס את חשבונך בסכום של $250, אשר נועד לפצות את החברה על עלויות חקירות אלה, ששמטרתן היא להגן על קהילת השש בש שלנו. |
תגובה: |
| כפי שכבר נאמר לך, במידה ותשנה את דרכיך ותוכיח לנו בחודש הקרוב שמשחקיך עומדים בתקן המוסרי שלנו (ושל כל שחקן המכבד את עצמו), יוחזר לך חצי מהקנס. |
פתרון: |
|
|
|
