|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול נסיון לגבייה חוב שלא קיים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 19 יולי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ניסנבאום 35 בת ים 59620 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבוע גיליתי שאבי הצטרף ללוטובול במכתב שבו נתבע לשלם חוב . אבי טוען שלא עשה מנוי ולכן התקשרתי ללוטובול. כשביקשתי לשמוע הקלטה המעידה כי אכן אבי נרשם למועדון נעניתי כי לאחר שאשלם 99 ש"ח אקבל את ההקלטה .
יש רקע לבקשה שלי שקשור בגילו התקדם של אבי ויכולת קבלת ההחלטות שלו וכן בעובדה שהתגלתה גניבה של פנקס צ'קים בביתו ושימוש בהם במרמה. האם חוקי לדרוש ממני תשלום או שמדובר פה בסחיטה . איך הגיע התשלום לסכום של למעלה משלש מאות שקלים בחודש וקצת?
תודה אורי שפירא
המשך הפרשה - בבירור עם ישראכרט התברר שנעשתה עסקה והכסף שולם ללוטובול במועדו לכן למעשה אין חוב .
בברור לאחר מכן במוקד שרות הלקוחות של לוטובול נאמר לי שהחוב הוא על ביטול עיסקה דבר שלא מוזכר במכתב ולא נאמר בשום שיחה שהייתה לי עם המוקד או עם לוטובול שם נאמר לי על ידי המנהל בשיחה הראשונה איתו שאבי קיבל שירות ולא שילם . לוטונט מנסים לגבות חוב לא קיים שהרי הכל שולם וכשזה לא הצליח תלו את דרישת התשלום בביטול העסקה מה שלא התבקש מהם כלל בשום שלב . יכול להיות שישראכרט ואבי משקרים ורק לוטובול צודקים?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בירור אמיתי וישר ולא התחמקות וסחיטה של כסף נוסף. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לוטובול מועדון חברים בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| כפיר אלול -מנהל מחלקת |
שם ותפקיד: |
הלקוח משה שפירא נרשם בחברת לוטובול למנוי חצי שנתי. באמצע תקופת ההיתחייבות בוטל המנוי עקב סירוב באשראי של משה שפירא, נוצר קשר עימו ממחלקת כספים על הסדר התשלום, הכחיש עסקה בעקבות זה בוטל המנוי ונשלח שובר תשלום על דמי המנוי.
לאחר פניית בנו של הלקוח (אורי שפירא) בטענה כי אביו לא הבין ומבוגר מדי בוטל החוב עקב רצון שני הצדדים (וזאת לפני תלונתו של אורי שפירא)
|
תגובה: |
| טענת אורי שפירא ל"נזק כספי" למרות שהלקוח משה שפירא שיחק בהגרלות אמר שלא הבין ולא חוייב בכספי ביטול(ראה אישור ביטול חובות אצל אורי שפירא) |
פתרון: |
|
|
|
