|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הונאה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פנו אלי לפני כ7 חודשים טלפונית להציע לי להצטרף למועדון החברים של לוטו בול לתקופה של חמישה חודשים והסכמתי ונתתי את פרטי האשראי כשתמה התקופה המשיכו לגבות וכשהתקשרתי להתלונן הובהר לי שמיכיוון ולא שלחתי פקס לבטל את המנוי הוא לא יכול להתבטל וזה מאוד מפליא שלא אמרו לי מילה בנידון בהתחלה ולא יכולתי לדעת מזה וכן היה אצלי פלא איך זה שבשביל להצטרף לא צריך לשלוח פקס ורק בשביל להפסיק את המנוי צריכים לשלוח פקס ולא מיידעים.
בקשתי להחזיר לי את הכסף נענתה בשלילה מהטעם שמכיוון ולו הייתי מגריל באותו זמן הייתי מקבל את הכסף ונראה לי שעל סמך טענה זו הם יכולים להמשיך לגבות גם היום אפי' שכבר שלחתי פקס לבטל שהרי אם אזכה אקבל את הכסף.
וסתם מעניין לדעת איך הם היו נוהגים לו הייתי מגריל ולא הייתי מסכים לקבל את הכסף כי לא מגיע לי האם היו מכריחים אותי???
אהיה הוגן ואציין שנענתי במהירות ובאדיבות אבל כסף אינם מסכימים להחזיר למרות שלדעתי יש כאן הונאה מוחלטת והעלמת מידע חיוני.
נ.ב. גם ביקשתי מהם את ההקלטות של שיחותי ע"מ להוכיח שלא היה שום אזכור קל לכך שהמנוי ממשיך בלי הוראה בכתב ובנתיים לא נענתי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לוטובול מועדון חברים בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
