| דילוג על תחנה- נהג האוטובוס לא עצר בתחנה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
להלן תלונתי, כפי שהועברה אל משרד התחבורה ב-9.2.15:
לכבוד
המפקח על התעבורה במשרד התחבורה
רחוב פלי"ם 15א'
קריית-הממשלה
ת.ד. 807
חיפה 31000
פרטי המתלוננת:
********
ת.ז. **********
כרמיאל , ********* דוא"ל: ********@gmail.com
טלפון נייח: 049987734 טלפון נייד: *********0
פרטי האוטובוס:
מספר הקו: 265 חברת האוטובוסים:נתיב אקספרס
פרטי תחנת העלייה: כרמיאל, שדרות נשיאי ישראל 100 ( נשיאי ישראל / ק.ק.ל(
תאריך המקרה: יום שני 19.1.2015
פרטי התלונה בקצרה:
על מנת להגיע למקום עבודתי (בי"ס משגב) המתנתי לאוטובוס, שאמור להגיע לתחנה בשעה 11:44.
האוטובוס הגיע אמנם בשעה היעודה, אלא , שבאופן תמוה- חלף על פני והמשיך בנסיעתו.
בשל כיכר-תנועה הסמוכה למקום, נסיעתו הייתה איטית. ניסיתי לרדוף אחריו, לדפוק על דלתו האחורית.
אף הספקתי להגיע עד דלת הנהג ולאותת לו שיפתח את הדלת, אך הוא סימן לשלילה באצבעו .
הייתי נסערת ומאד מוטרדת מכך שלא אוכל להגיע לביה"ס. בצר לי , נאלצתי לפנות אל חברה, שהסיעה
אותי למשגב. באותו יום, התלוננתי טלפונית בחברת "נתיב אקספרס" .
מוניקה מחברת "נתיב אקספרס" גבתה ממני את פרטי התלונה. תלונה מספר 274562 ביום ב 19.1 בשעה 20:20.
ימים אחדים אח"כ התקשר אלי נציג החברה , כדי לברר עמי שוב את פרטי הארוע. טען, כי לפי הנתונים שבידיו-
האוטובוס עצר ל-15 שניות בתחנה. דחיתי טענתו מכל וכל.
הוא התחייב לחזור אלי ולעדכן אותי . ציינתי שאני מצפה גם לפיצוי כספי בגין הארוע אך הוא דחה זאת על הסף.
עד היום טרם נתקבלה תגובת החברה.
אודה על התערבותך בענין.
ממשרד התחבורה השיבו כי:
הפניה הועברה להליך של אכיפה מנהלית מול המפעיל.
הליך האכיפה המנהלית מתמשך כחצי שנה, משך התהליך נגזר ממערך ההסכמים של משרד התחבורה עם מפעילי תחבורה ציבורית.
ואני ממתינה......ותוהה, האמנם נדרש זמן ממושך כ"כ כדי לטפל בתלונה או שמא נועד הוא להשכיח אותה מהמתלונן...
|
| בזבוז זמן |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
