|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נסיעה לא לפי תקנון החברה |
נושא התלונה: |
| שושן שמעון |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 29 אפריל 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| נהריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 29.4.12 אוטובוס של נתיב אקספרס שיצא מנהריה בשעה 17:15 קו 27
אמור היה להיכנס גם למושב יערה ולא להוריד את הנוסעים בכביש הראשי.
לי נראה שהנהג קיבל הוראה לא להיכנס בגלל שבערב יום הזיכרון לחיללי צה"ל בשעה 20:15 בערך
אוטבוס של נתיב אקספרס רוצה לעבור תוך כדי הטקס והמון אנשים ולא נתנו לו להסתובב בכיכר -שם נערכה העצרת
אני לא מבין איך לא מכבדים מעמד כואב שכזה?
אבקש לברר ולהודיע לי שהנוסעים לא אשמים במה שקרה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
נתיב אקספרס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נסאר חסן - אחראי תלונו |
שם ותפקיד: |
| מיד עם קבלת התלונה, נציג ממחלקת תלונות הציבור יצר קשר עם המלין, והוסבר לו כי באותו יום היה טכס אזכרהבביישוב שמנע מהאוטובוס להיכנס ולבצע את המסלול הרגיל. |
תגובה: |
| המלין קיבל את תשובת הנציג, והטיפול בתלונה הסתיים. |
פתרון: |
|
|
|
