|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עדשות עם פגם ייצור הוחזרו למעבדה וטרם התקבלו המשקפיים אחרי 46 ימים |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 02 מרץ 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב3.03.2010 מסרתי משקפיים להחלפת עדשות פגומות צ'ייז אשר קניתי באופטיקה הלפרין הרצליה וטרם קבלתי את המשקפיים בחזרה . 46 ימים. ואני עדיין מחכה!
אני מאמצת את עיניי החלשות גם כך , ומתפקדת כשבר כלי!
|
| נזק רפואי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ברכה - נציגה בשרות הלק |
שם ותפקיד: |
| ללקוחה התקלף הציפוי במשקפי מולטי פוקל צייז (עדשות המיוצרות בחו"ל) הוחלט להחליף עדשות חדשות ולבצע עבודה חדשה ללא עלות . ומכיוון שזו עבודה בחו"ל זמן האספקה המשוער הוא 30-40 ימים . עקב תקלה שלא בשליטתנו יהיה עיכוב של עוד שבוע . והלקוחה תפוצה ע"כ . |
תגובה: |
| המתנה של עוד כשבוע בערך ופיצוי הולם ללקוחה על זמן ההמתנה . |
פתרון: |
|
|
|
