| בקשת ביטול הזמנה . |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 05 מאי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הרצל 78 ראשון לציון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב. הזמנתי משקפיים ב5/5/10, שילמתי באשראי 2.600 ש"ח.הגעתי הביתה , בעלי התעצבן על ההזמנה היקרה , ניסיתי להשיג את החנות בכדי לבקש לבטל , כל ה ערב הפקס היה מחובר , אי אפשר היה לשוחח איתם. שלחתי פקס שאני מבקשת לבטל. למחרת חזר שוב עניין הטלפון, הפקס מחובר, התקשרתי לסניף אחר של החברה והשארתי לו הודעה שיתקשר לסניף שאני צריכה וימסור שייתקשרו אליי, אחרי כמה דקות חזרו אליי, הביאו לי את המנהל , והוא אמר אין בעיה נבטל, אני מעביר את הפרטים שלך להנהלה ,
ב9/5/10 התקשרתי לסניף והם אמרו להתקשר לשרות לקוחות , התקשרתי ענתה לי אחת בשם אתי,כל כך חסרת סבלנות , עם טונים גבוהים , בשום אופן לא הסכימה לבטל, אמרה את הבעיות שלך עם בעלך תפתרי בבית ,כל מה שניסיתי לדבר איתה לא הלך, היא אמרה בגללי היא לא תפסיד את מקום העבודה שלה , אם היא תבטל את ההזמנה שלי..היא תאבד את עבודתה , אמרתי לכל כלל יש יוצא מן הכלל, שתתייחס אליי כאל יוצא מן הכלל, היא לא היתה מוכנה להקשיב ,
אמרתי לה ששלחתי פקס באותו יום, לטענתה ברגע שכרטיס האשראי הועבר, ההזמנה נשלחה , דבר שקשה לי להאמין, לדעתי זה רק עניין של רצון , ולה כמובן לא היה רצון לעזור לי.מעניין שמנהל החנות לא אמר דבר על כך שההזמנה כבר בוצעה .היא טענה שאי אפשר לבטל ולהחזיר בזמן מבצע.ניסיתי להגיע איתה להסדר שאני אקח משקפיים אחרים ולא את מה שהזמנתי, אלא משהו זול בהרבה , היא כמובן לא הסכימה , אמרתי לה את כובלת אותי, ממש אני מרגישה כבולה בידייה . אמרתי לאתי שאני לקוחה , אבל מהיום זאת פעם האחרונה שאני נכנסת לאופטיקה הלפרין.מה עליי לעשות ? איך אפשר לבטל ?מקווה לתשובות ולפתרון.תודה מראש.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
