|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משקפי ראיה לא תקינים |
נושא התלונה: |
| סולומון חני |
שם/כינוי: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שנה בדיוק רכשתי בסניף שלכם באילת 2 זוגות משקפי ראיה בעלות של 5000 ש''ח. המשקפיים היו אמורים להגיע לסניף בבית שאן.זוג אחד הגיע לאחר שבועיים והזוג השני לאחר יותר מחודש וגם זה לאחר פניות אין סוף וברורים והתנצלויות.בזאת לא תמה עוגמת הנפש.באחד מהזוגות מהרגע הראשון היו בעיות של העדשה שהתנדנדה.המשקפיים הלכו וחזרו במשך 5 פעמים כשכל פעם נענתי ש"הפעם זה כבר לא יקרה"לצערי זה המשיך ולא תוקן.לפני חודש פניתי שוב לסניף בבית שאן ואמרתי שאינני מעונינת בהם ושיפצו אותי.שוב הודיעו לי ש"הפעם הם הוחזרו למעבדה רצינית ותוקנו."
לצערי תוך יומיים הבעיה חזרה ולא זו בלבד גם העדשה השניה מתנדנדת.רק לסבר את אוזניכם הברגים בחלק הפנימי אורכם כ-1 ס''מ שגם נראה לא תיקני.בקיצור לא נהנתי מהם יום אחד שלם.אבקש טיפולכם.אני דורשת פיצוי,או לחליפין זוג חדש עם עדשות תקינות.בתודה מראש-חני סולומון,
|
| עוגמת נפש ובזבוז זמן יקר |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי,או זוג חדש בעלות דומה למה ששלמתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ברכה - נציגה בשרות הלק |
שם ותפקיד: |
הלקוחה יצרה קשר עם מח' שרות הלקוחות ב- 14/07/2009 ואז הלינה על זמן אספקת המשקפיים והעניין טופל והלקוחה אף פוצתה במשקפי שמש אופטיים .
מאז לא נישמעה שום תלונה במח' שרות הלקוחות
במידה ויש ללקוחה איזו תלונה על המשקפיים שברשותה היא מוזמנת ליצור קשר איתנו קשר והעניין יטופל .
בתודה
|
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
