|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משקפיים שהוזמנו לפני חודשיים וחצי טרם סופקו |
נושא התלונה: |
| יום שישי 07 מאי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| קרית שמונה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 7 במאי 10 הזמנתי משקפיים מולטי פוקל באופטיקה הלפרין בקרית שמונה.
נאמר לי שמועד אספקה תוך 3 שבועות. הדגשתי שבחודש יוני יש לי אירוע משפחתי וחשוב לי שהמשקפים יהיו מוכנים. אחרי שבועיים קראו לי לקחת מידות כי שכחו לקחת. באמצע יוני כשהמשקפים עדיין לא התקבלו התחלתי ללחוץ כדי שהמשקפים יגיעו עד לתאריך 20 ביוני. ביום ו' 18 ביוני התקשרו שאבוא לקחת את המשקפים. התברר שהמשקפים לא תקינים שכחו לעשות ציפוי נגד הבזקי אור. חצי עדשה היה מחוץ למסגרת והעדשות בקצוות לא היתה מלוטשת. המשקפים הוחזרו ונשלחו למעבדה. כמובן שלאירוע לא היו לי משקפים! עבור עוד 3 שבועות ושוב קראו לי לבוא. התברר שעדשה ימין אינה תקינה. המשקפים הוחזרו למעבדה. עד היום אין לי משקפים! בקשתי לבטל את העסקה משרות הלקוחות של החברה. נאמר לי שיבדקו ויחזרו אלי. עד היום לא קבלתי שום מענה, לא משקפים, לא תשובה, לא ביטול עסקה והחזר כספי ולא פיצוי. אודה מאד להתערבותכם. וכן לפירסום. שאחרים שזקוקים למשקפים כדי לראות ולא ליופי ידעו שזו לא הכתובת המקצועית וחבל על הזמן והכסף.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
