|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2 זוגות משקפיים שאינם זהים ובאיכות ירודה ביותר!!! (במבצע 3 במחיר 1) |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 25 אוקטובר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' ויצמן כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התפתיתי וקניתי משקפיים במבצע של 3 במחיר 1 בחנות ברח' ויצמן כפר סבא ושלמתי 4125.75 ש"ח
הזמנתי 2 זוגות משקפיים ראייה וזוג משקפי קריאה.
קבלתי זוג משקפי קריאה טובים ו-2 זוגות משקפיים שאינם זהים (גם לפי בדיקת אופטיקה הלפרין) ובאיכות ירודה ביותר!!!
זוג משקפיים נפל משרפרף בגובה 10 ס"מ ושתי העדשות נשברו.
במשך 50 שנה שאני מרכיב משקפיים לא ראיתי שבירה כזו, אבל באותו זמן חשבתי שזו מקריות.
כאשר יצאה העדשה מהמסגרת השניה ולקחתי אותם לחנות אופטיקה הלפרין. האופטיקאית שעשתה את התיקון שברה את הפינה של העדשה על יד הבורג. לצערי, ראיתי את זה רק למחרת
מנהלת החנות אמרה כי עליה לערוך בירור, אך לדאבוני, היא לא טרחה לחזור אליי בשום צורה או לעדכן אותי. מחלקת טיפול הלקוחות אף הם, הבטיחו לחזור אלי לאחר בירור, אך אני עדיין מחכה לתגובתם.
כשלושה חדשים עברו ואני עדיין מחכה לתשובה!
כל פניות הטלפון מתקבלים ע"י מזכירה והעברה למוזיקה ואז ניתוק.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת החזר עבור המוצרים הפגומים!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופטיקה הלפרין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| א.נ. בתגובה לפנייתך קנית אדוני בשנת 2009 עדשות פלינט מזכוכית נפלו לך משרפרף לדברייך אתה מלין שהם נשברו? ומגדיל לעשות ומשמיץ כי יש פגם בעדשות באמת!!!!!!!!!!!! בכל מקרה כלקוח של הרשת נשמח לעזור לך לרכוש עדשות חדשות בכל אחת מחנויות ברשת. |
תגובה: |
| הנחה באחת מחניות הרשת כלקוח שלנו. |
פתרון: |
|
|
|
